6.1 Retours

Dans un délai de 28 jours à compter de la livraison de la commande, le client peut renvoyer à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine, étiquetés, non portés, non lavés, en état d’être vendus) accompagnés du numéro de commande et de ses coordonnées, à l’adresse suivante :

KOZYSOCKS
ZA du Mittelfeld - 2 rue Alfred Kastler
67300 Schiltigheim France

Dans le cadre du droit de rétractation, la société Akkor International remboursera au client les éventuelles sommes déjà versées, incluant les éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées dans l’article 6.3.


6.2 Échanges

L’échange de produit est possible dans les 28 jours suivant la livraison de la commande. Le client doit tout d’abord contacter le service clients KozySocks (en mentionnant ses coordonnées et son numéro de commande) qui lui répondra dans les meilleurs délais. Le client et KozySocks se mettront d’accord par email sur l’article à renvoyer à la place.

Frais :

- Les frais d'expédition pour renvoi de la marchandise à échanger par le client à KozySocks sont à la charge du client. Néanmoins, KozySocks prend en charge les frais d'expédition du deuxième envoi avec le nouveau produit en échange.

-
Dans le cas particulier d’un article défectueux, de non-conformité de l’article livré par rapport à son descriptif sur le site www.kozysocks.com ou d’une erreur de livraison incombant à KozySocks, les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par KozySocks.

6.3 Remboursements


Les remboursements des produits dans le cas du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site www.kozysocks.com seront effectués par la société Akkor International dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle elle sera informée de la décision du client de se rétracter. Néanmoins, elle pourra différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client ait justifié une preuve de l’envoi de ces biens.

Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande, ou par la remise d'un bon d’achat d'une valeur égale à la totalité de la commande (valeur toutes taxes comprises et frais d'expédition aller) avec l’accord exprès du client et à condition que le remboursement n'occasionne pas de frais pour le client.