Resi
Entro 28 giorni dalla consegna dell'ordine, il cliente può restituire a sue spese i prodotti nuovi (nella loro confezione originale, etichettati, non indossati, non lavati, in condizione di essere venduti) accompagnati dal numero d'ordine e dalle sue coordinate, al seguente indirizzo
KOZYSOCKS
ZA du Mittelfeld
2 rue Alfred Kastler
67300 Schiltigheim - Francia
Nell'ambito del diritto di recesso, Akkor International rimborserà al cliente le somme già pagate, comprese le spese di spedizione, alle condizioni menzionate nell'articolo 6.3.
Cambio merce
Lo scambio di prodotti è possibile entro 28 giorni dalla consegna dell'ordine. Il cliente deve prima contattare il servizio clienti di KozySocks (indicando i suoi dati di contatto e il numero d'ordine) che risponderà il prima possibile. Il cliente e KozySocks si accorderanno via e-mail sull'articolo da restituire.
Spese:
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce da cambiare da parte del cliente a KozySocks sono a carico del cliente. Tuttavia, KozySocks pagherà le spese di spedizione per la seconda spedizione con il nuovo prodotto in cambio.
- Nel caso particolare di un articolo difettoso, di una non conformità dell'articolo consegnato con la sua descrizione sul sito www.kozysocks.com o di un errore di consegna imputabile a KozySocks, le spese di restituzione e di scambio saranno sistematicamente a carico di KozySocks.
Rimborsi
Il rimborso dei prodotti in caso di diritto di recesso o in caso di non conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul sito www.kozysocks.com sarà effettuato da Akkor International entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso del cliente. Ciononostante, Akkor International può rimandare il rimborso fino a quando la merce non sia stata recuperata o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova che la merce è stata spedita.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine, o con la consegna di un buono di valore pari alla totalità dell'ordine (valore che include tutte le tasse e le spese di spedizione) con l'accordo espresso del cliente e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per il cliente.