Sede legale:

KOZYSOCKS – SARL Akkor International
ZA du Mittelfeld
2 rue Alfred Kastler
67300 Schiltigheim
FRANCIA

Contattaci qui

RCS Strasbourg TI 452243777

Articolo 1 - Oggetto e ambito di applicazione

Qualsiasi ordine di prodotti comporta l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente e la sua piena ed intera adesione alle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento dell'acquirente, ed in particolare su tutte le condizioni generali di acquisto, salvo previo ed espresso accordo in deroga della società Akkor International.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate dalla società Akkor International, salvo specifico accordo scritto stipulato tra le parti prima dell'ordine.

Qualsiasi documento diverso dalle presenti condizioni generali di vendita, inclusi cataloghi, prospetti, pubblicità e schede informative, ha valore puramente informativo ed indicativo, non contrattuale.

La società Akkor International si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita. La versione applicabile a ciascuna transazione è quella pubblicata online sul sito www.kozysocks.com al momento dell'ordine.

Articolo 2 - Il cliente

Il cliente dichiara di essere una persona fisica, di età pari o superiore a 18 anni e di possedere la capacità giuridica o di essere in possesso di autorizzazione genitoriale che gli consenta di effettuare un ordine sul sito. Al momento della registrazione dei dati personali nella sezione "il mio account", il cliente deve assicurarsi dell'esattezza e della completezza dei dati obbligatori forniti. In caso di errore nell'indicazione dei recapiti del destinatario, la società Akkor International non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.

Articolo 3 - I prodotti

I prodotti offerti in vendita (e quindi soggetti ad obbligo di pagamento) sono quelli descritti nel negozio online www.kozysocks.com. La società Akkor International pone la massima cura nella presentazione e descrizione dei prodotti per informare al meglio il cliente. Tuttavia, è possibile che si verifichino lievi errori non sostanziali sul negozio online, cosa che il cliente riconosce ed accetta. In ogni caso, in caso di difetto di conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul negozio online, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso oppure avvalersi della garanzia di conformità della società Akkor International, che provvederà al cambio o al rimborso totale o parziale del prezzo addebitato.

Articolo 4 – Gli ordini

L'invio dell'ordine sul sito www.kozysocks.com è subordinato al rispetto della procedura stabilita dalla società Akkor International, composta da una successione di passaggi che il cliente deve necessariamente seguire per convalidare l'ordine. Prima di convalidare definitivamente l'ordine, il cliente ha la possibilità di verificarne i dettagli per confermare la propria accettazione. Ogni ordine confermato dal cliente costituisce un contratto di vendita ed accettazione di tutte le disposizioni del presente documento. Una e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine (prodotti, prezzo, quantità, ecc.) sarà inviata al cliente da Akkor International. A tal fine, il cliente accetta formamente l'uso della posta elettronica per la conferma del contenuto dell'ordine. In ogni caso, le fatture vengono allegate in formato PDF alla e-mail di conferma dell'ordine e messe a disposizione del cliente sul sito kozysocks.com, nell'account personale del cliente, dal momento in cui il pagamento viene convalidato.

La società Akkor International si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per un motivo legittimo ai sensi del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo, possono essere considerati legittimi una contestazione o un incidente relativo al pagamento di un ordine precedente o la violazione delle presenti condizioni. In tale ipotesi, Akkor International informerà il cliente tramite posta elettronica. Qualora il cliente non provveda alla correzione dei dati errati, Akkor International si riserva il diritto di non elaborare l'ordine.

Articolo 5 – Le consegne

I metodi, i tempi e i costi di spedizione sono dettagliati nella sezione « Spedizioni » del negozio online www.kozysocks.com.

Per ordini a partire da 39 €, KozySocks offre le spese di spedizione in punto di ritiro Colissimo in Francia metropolitana. Per importi inferiori, consegne a domicilio o indirizzi al di fuori della Francia metropolitana, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente, che deve essere la residenza del cliente o di qualsiasi altra persona fisica di sua scelta. La consegna non può essere effettuata presso hotel o caselle postali.

I tempi di consegna corrispondono ai tempi di spedizione di KozySocks a cui si aggiungono i tempi di trasporto del corriere. I tempi di spedizione e trasporto sono forniti a titolo puramente indicativo. Akkor International è tenuta ad un'obbligazione di mezzi. I tempi dipendono in particolare dalla disponibilità dei corrieri e dall'ordine di arrivo degli ordini.

Akkor International si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati all'accettazione dell'ordine, salvo casi di forza maggiore o circostanze al di fuori del proprio controllo, quali scioperi, avverse condizioni meteo, incendi, inondazioni, epidemie o difficoltà di approvvigionamento.

I ritardi nella consegna non possono dare luogo ad alcuna penale o risarcimento, salvo in caso di colpa grave di Akkor International.

In caso di ritardi (causati da motivi interni come chiusure per ferie, malattie o motivi esterni), i clienti saranno avvisati tempestivamente via e-mail e le chiusure saranno annunciate sul sito kozysocks.com.

Qualora dopo la verifica venga accertato da Akkor International un vizio apparente, una non conformità del prodotto o un errore di consegna, il cliente potrà richiedere esclusivamente la sostituzione degli articoli non conformi o l'integrazione dei prodotti mancanti a spese della società, senza alcun diritto a risarcimenti o risoluzione dell'ordine.

Se il cliente riceve un pacco danneggiato (già aperto, prodotti mancanti, ecc.), può rifiutarlo direttamente al corriere oppure notificare le riserve al corriere e ad Akkor International entro 3 giorni dal ricevimento.

Articolo 6 – Resi, cambi e dettagli sui rimborsi

Il reso e il cambio dei prodotti sono possibili entro 28 giorni dalla consegna dell'ordine.

Il cliente deve effettuare la richiesta nel proprio account cliente su www.kozysocks.com, direttamente nella pagina del proprio ordine. In caso di richiesta di cambio, deve specificare l'articolo desiderato in sostituzione.

Successivamente deve spedire a proprie spese prodotti nuovi (nella confezione originale, etichettati, non indossati, non lavati, in condizioni da poter essere rivenduti) accompagnati dal numero d'ordine e dai propri recapiti al seguente indirizzo:

KOZYSOCKS
ZA du Mittelfeld
2 rue Alfred Kastler
67300 Schiltigheim - Francia

Spese di reso

Nell'ambito del diritto di recesso, la società Akkor International rimborserà al cliente le somme già versate, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali.

Spese di cambio

Le spese di spedizione per la restituzione della merce a KozySocks sono a carico del cliente. Tuttavia, KozySocks copre le spese di spedizione per l'invio del nuovo prodotto in cambio.

Nel caso specifico di un articolo difettoso, di non conformità del prodotto consegnato rispetto alla descrizione o di un errore di spedizione imputabile a KozySocks, le spese di reso e cambio saranno completamente a carico di KozySocks.

Rimborsi

I rimborsi per diritto di recesso o non conformità saranno effettuati da Akkor International entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione del cliente. Tuttavia, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione dell'awenuta spedizione degli stessi.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine, oppure tramite buono acquisto dello stesso valore previo espresso consenso del cliente.

Articolo 7 - I prezzi

Akkor International si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, salvo disponibilità.

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione. Il prezzo totale dell'ordine è indicato nel carrello.

Articolo 8 - Modalità di pagamento

I prodotti sono pagabili in contanti in euro il giorno dell'ordine effettivo.

Dopo aver completato l'ordine, il cliente deve effettuare il pagamento tramite carta di credito o PayPal.

• Carta di credito: Il cliente utilizza la propria carta tramite il POS virtuale sicuro di CM-CIC. La comunicazione del numero di carta costituisce autorizzazione ad addebitare l'importo corrispondente. I dati bancari non transitano mai dal sito e non vengono memorizzati da KozySocks o Akkor International.
• PayPal (riservato agli acquisti con indirizzo di fatturazione/spedizione al di fuori della Francia metropolitana): Il cliente accede al portale di pagamento sicuro PayPal per completare la transazione.

Articolo 9: Programma Fedeltà e Offerte Club Equestri

Il programma « Fedeltà » e le « Offerte cumulative » sono validi esclusivamente sul sito www.kozysocks.com e non presso gli stand di Akkor International durante le competizioni equestri e le fiere in Francia ed Europa.

9.1 Fedeltà

Su www.kozysocks.com, ogni acquisto consente di accumulare punti fedeltà. 1 € di spesa genera 1 punto fedeltà; 100 punti danno diritto a un buono sconto di 10 €. Il buono è valido su kozysocks.com senza limiti di tempo per un ordine successivo. Il buono viene accreditato al raggiungimento di 100 punti e ad awenuta consegna dell'ultimo ordine. I punti vengono annullati in caso di annullamento o rimborso dell'ordine.

Il cliente può consultare il proprio saldo punti nell'account personale. Il buono deve essere utilizzato in un'unica soluzione e non copre le spese di spedizione.

I punti fedeltà non sono cumulabili con le offerte per i club.

9.2 Offerte cumulative per i club equestri

Le « Offerte cumulative » sono riservate esclusivamente a club equestri, associazioni o scuole di equitazione in Francia. La convalida dell'account richiede la licenza del dirigente del club.

I punti fedeltà non sono cumulabili con le offerte per i club.

Articolo 10: Dati personali - Privacy e protezione dei dati

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), KozySocks si impegna a tutelare i dati personali forniti dagli utenti.

Per esercitare i tuoi diritti, invia una comunicazione con nome, cognome e indirizzo a:

KOZYSOCKS
SARL Akkor International
ZA du Mittelfeld
2 rue Alfred Kastler
67300 Schiltigheim - FRANCIA

Oppure contattaci qui

10.1 Raccolta e utilizzo

I dati vengono trattati ed utilizzati esclusivamente per:

• Inviare newsletter o e-mail promozionali ed informative;
• Gestire richieste ed ordini;
• Creare e gestire l'accesso ai servizi online.

I destinatari dei dati sono i reparti commerciali e marketing. I dati possono essere trasmessi a fornitori coinvolti nell'esecuzione dell'ordine o a società incaricate della prevenzione delle frodi.

10.2 I tuoi diritti

10.2.1 Diritto di accesso

Puoi richiedere l'accesso gratuito ai tuoi dati personali, alle finalità del trattamento e all'identità dei destinatari contattando com@kozysocks.com.

10.2.2 Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto contattando com@kozysocks.com.

10.2.3 Diritto di rettifica

Puoi correggere e modificare i tuoi dati incompleti o inesatti direttamente nell'area clienti.

10.2.4 Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla legge inviando un'e-mail a com@kozysocks.com.

10.2.5 Diritto alla portabilità

Puoi richiedere il trasferimento dei tuoi dati ad un altro titolare contattando com@kozysocks.com.

10.2.6 Diritto di limitazione

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei dati in caso di contestazione dell'esattezza o dell'uso degli stessi.

10.3 Periodo di conservazione

I dati personali non vengono conservati a tempo indeterminato.

I dati vengono conservati per 3 anni in assenza di acquisti dalla creazione dell'account, o per 5 anni dalla data dell'ultimo ordine.

Articolo 11 - Proprietà intellettuale

L'uso del sito www.kozysocks.com è strettamente personale. Marchi, testi, foto, illustrazioni ed immagini presenti sul sito sono protetti da copyright, marchi e brevetti e sono di proprietà esclusiva di Akkor International. Qualsiasi riproduzione o collegamento ipertestuale non autorizzato è severamente vietato.

Articolo 12 – Responsabilità

I prodotti KozySocks sono conformi alla legislazione francese. Le immagini sono a scopo illustrativo. Per dettagli specifici consulta la descrizione del prodotto o contatta il Servizio Clienti KozySocks.

Articolo 13 - Legge applicabile

Le presenti condizioni e le vendite da esse regolate sono soggette alla legge francese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG).

In caso di controversie, contatta il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole. Accedi al Servizio Clienti qui.

Allegato – Garanzie Legali (Codice Civile francese e Codice del Consumo)

Articolo 1641 del Codice Civile:

Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata o che ne riducono l'uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 del Codice Civile:

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Articolo L217-4 del Codice del Consumo:

Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Articolo L217-5 del Codice del Consumo:

Il bene è conforme al contratto se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene dello stesso tipo e corrisponde alla descrizione fornita dal venditore.

Articolo L217-12 del Codice del Consumo:

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo L217-16 del Codice del Consumo:

Se l'acquirente richiede al venditore una riparazione coperta da garanzia durante il periodo della garanzia commerciale, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua.

Condizioni generali di vendita modificate il 06/05/2025.